前阵子浙江配资门户网，路过武汉某商业街，被一群穿着小裙子的狗狗和举着手机欢呼的人群吸引。走近一看，原来是湖北联通正在举办一场别开生面的客户日活动。作为长期观察通信行业的自媒体人浙江配资门户网，我不禁驻足——这年头，运营商的活动能让人自发围观，实在罕见。
活动现场，一只泰迪犬正用沾满粉色印泥的爪子在签到墙上盖章，主人手臂上贴着印有自家宠物昵称和联通标志的臂贴，场面温馨得不像传统印象中的运营商活动。更让我惊讶的是，联通竟然把家庭机器人“智家通通”改造成了养宠助手。看着主人用智能设备指挥狗狗完成指令，恍惚间有种“未来已来”的错觉，这种科技与温情的混搭，意外地和谐。
联通云盘的即时照片共享功能解决了宠物主人“拍了照片没处存”的痛点，摄影师抓拍下精彩瞬间通过“联通云盘” 实时共享，主人们扫码加入群组即可下载萌宠大片，比任何广告词都更有说服力。这种跨界混搭确实击中了当代人两个最柔软的诉求：对科技便利的依赖，以及对情感陪伴的渴望。
展开剩余55%这场活动给我的最大启示是：客户服务的本质，或许就是创造“记得住的时刻”。联通把科技感的通信技术，转化为能让客户会心一笑的温暖体验，这种“技术人情味”的配方值得玩味，联通已经懂得用萌宠的脚印来拉近与客户的距离。
每月19日的联通客户日，从单纯的主题活动进化为有温度的品牌IP，这个转变过程本身就很有故事性。它不再是一个简单的回馈活动，而成为连接品牌与客户的情感纽带。看着活动现场主人与萌宠其乐融融的画面，我突然理解了什么叫“服务即体验，体验即记忆”。
离场时，听到一位女士对同伴说：“下次还有这样的活动，再带毛毛来啊！”这句话，或许就是对这场活动最好的评价。当客户开始期待你的活动，品牌就已经赢了。联通这场“萌宠科技趴”，不仅让技术有了温度，更让服务有了表情。在数字化洪流中，这种有温度的创新，或许才是留住客户的终极密码。
前阵子，路过武汉某商业街，被一群穿着小裙子的狗狗和举着手机欢呼的人群吸引。走近一看，原来是湖北联通正在举办一场别开生面的客户日活动。
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